FAQ- preguntas frecuentes sobre nuestros servicios y sobre la gestión de alojamientos. Si tienes una segunda vivienda y estás pensando en qué hacer con ella, nosotros tenemos la solución.
Convertiremos tu segunda vivienda en un alojamiento turístico donde nos encargamos de todo y obtendrás beneficios sin preocuparte de nada, contáctanos si tienes cualquier duda o quieres más información.
El servicio de Gestión Completa para apartamentos turísticos que Aloga rent ofrece a los propietarios, consiste tanto en la gestión online como offline.
La gestión online consiste en la creación y optimización del anuncio en las plataformas de alquiler turístico (como Airbnb, Booking, etc). Así como la comunicación con los inquilinos, fijación de precio, gestión de reservas y de cobro a los huéspedes. También de pago de los servicios y suministros que el apartamento tenga contratados.
En la gestión offline, nos encargamos de la recepción de los huéspedes, limpieza de los apartamentos, reposición de sábanas, toallas, amenities… Supervisión del apartamento cuando los huéspedes se van, y revisión del mantenimiento de las instalaciones.
El servicio de Gestión Completa la hemos desarrollado para todos los propietarios que no disponen de tiempo, encargarse de gestionar un inmueble supone mucho tiempo y disponibilidad. Es una gran carga de trabajo, ya sea porque reside en otra ciudad, por carga de trabajo, vacaciones, etc.
Pero también está pensado para propietarios con diversos activos o incluso edificios completos, o para inversores que buscan una gestión profesional de sus activos inmobiliarios.
La Gestión online incluye la gestión de cuentas abiertas en plataformas de alquiler turístico (Booking, Airbnb…), por lo que podremos gestionarla sin ningún tipo de problema.
Es posible crear varios usuarios en una misma cuenta para poder acceder en cualquier momento, por tanto así poder consultar en tiempo real todas las reservas. Seguirás siendo el propietario de la cuenta y teniendo acceso completo a ella.
No. Nuestros clientes no tienen que pagar ninguna cuota mensual. Nuestros honorarios se fijan para cada una de las reservas llevadas a cabo a través de nuestra gestión.
Ponte en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestra web, por teléfono o WhatsApp. Te informaremos de todos los pasos a seguir y resolveremos cualquier duda que puedas tener.
Puedes dar de alta tantas propiedades como desees, siempre que dispongan de las licencias administrativas correspondientes. Nosotros nos encargaremos de todas ellas.
En el supuesto de que no dispongan de licencia, podemos ayudarte con la tramitación.
El propietario tiene acceso real en todo momento a las plataformas con las que trabajamos.
De esta forma puede ver ocupación, precio noche, evaluaciones, conversaciones con los huéspedes, etc. Y estar al tanto de todo lo relacionado con su vivienda o propiedad.
El propietario recibe el cobro directamente de las plataformas. Los pagos se realizan de forma automática, previo a la entrada del huésped y de forma totalmente segura.
También se puede estipular una modalidad de pago mensual, acompañado de un informe sobre el resultado del mes. Su ocupación, precio medio, nº de reservas, importe bruto generado, cálculo de nuestra comisión, etc… Además de un detalle/resumen de las reservas, junto con nuestra factura.
En cualquier momento. La vivienda debe de disponer de todo lo necesario para que el huésped se sienta cómo y la estancia resulte agradable. Elaboramos un listado de equipamiento imprescindible para la estancia de los huéspedes (mobiliario, menaje, pequeños electrodomésticos, etc.). Las toallas y ropa de cama las proporcionamos nosotros.
En Aloga Rent nos encargamos de efectuar el check-in durante todos los días del año. Nuestro personal se encargará de comprobar que el apartamento se encuentra en perfecto estado, tanto antes de que lleguen los huéspedes como al acabar la estancia. Se le proporcionará todos los detalles necesarios del inmueble (funcionamiento de caldera, calefacción, electrodomésticos, etc.).
Además, nuestro personal dará información de lugares turísticos a visitar, así como de ocio, restauración, servicios públicos y lo necesario para una estancia óptima. También de ser necesario se explicará cómo proceder al Registro de los Huéspedes mayores de 16 años en Hospederías.
Nuestro personal está en contacto directo con los huéspedes y serán informados de cualquier cambio o retraso en el horario de los viajeros. Nos organizaremos para recibirles sea la hora que sea, buscamos adaptarnos a cada viajero que recibamos y se lleven una buena experiencia.
Por supuesto. Nos encargamos de tramitar los partes de los viajeros de forma automática, con cada check-in que hagamos.
Nuestro personal estará en contacto directo con los huéspedes en todo momento. Prestará asistencia, información o cualquier tipo de ayuda que necesite.
El servicio de limpieza incluye: limpieza de baños y cocinas, barrido y fregado de toda la vivienda. También de la retirada de basura, preparación y presentación de camas, con sus correspondientes juegos de toallas.
El servicio de limpieza es asumido por el huésped en el momento de realizar la reserva. No supone ningún extra para el propietario.
En ningún caso. Esta función es exclusiva de nuestro personal encargado del Check-in.
El personal de limpieza es un equipo cualificado y especializado en limpiezas de viviendas de uso turístico. Todo el personal está asegurado, por lo que no tendrás que preocuparte de nada.
Nuestro personal se encarga de la verificación de la vivienda tras la salida de los huéspedes, comprobando que no ha sufrido ningún daño por si fuese necesario reclamar. También se encarga de dejarlo en óptimo estado, cerrando las ventanas, apagar las luces, el sistema de calefacción y de cerrar la puerta con llave.
Realizamos la limpieza una vez que el cliente abandona la habitación.
En ese momento revisamos el apartamento y notificamos si hay cualquier problema o daño. La duración de la limpieza dependerá de las características del inmueble, por lo que variará en función del número de dormitorios o tamaño. Por normal general, será de una hora para apartamentos de un dormitorio; dos horas para los inmuebles de dos dormitorios y tres horas para los inmuebles de tres dormitorios.
En nuestro servicio de gestión completa, nos encargamos de proporcionar la siguiente ropa de cama:
Este servicio está pensado para propietarios que quieren dar de alta una vivienda de uso turístico, pero necesitan modernizar o hacer pequeñas reformas en el inmueble.
Antes de dar de alta una vivienda en el mercado turístico, es necesario que ésta se adapte a los estándares exigidos por los huéspedes. Necesitan un mínimo de mobiliario, decoración, electrodomésticos y servicios para proporcionar un ambiente agradable y confortable durante la estancia.
Se trata de un servicio integral, para conseguir realzar las características del espacio, ofreciendo un efecto visual más potente y un resultado atractivo para los huéspedes.
Los huéspedes son cada vez más exigentes, y por tanto, es crucial ofrecerles una vivienda que tenga una decoración actualizada. Preparamos las viviendas partiendo de un espacio vacío o semi-amueblado, trabajando sobre colores de pared, iluminación, mobiliario o decoración; básicos de hogar y otros elementos, hasta llegar al resultado final.
Para iniciar la gestión y poder dar de alta un inmueble en régimen de alquiler turístico, los pisos necesitan un mínimo de mobiliario y decoración, así como de electrodomésticos básicos, ajuar y útiles de cocina, etc. Por ello ofrecemos servicio de decoración y adecuación a los estándares actuales, mejorando así la estancia de los huéspedes.
Te detallamos cada uno de ellos en esta lista. Si te falta alguno podemos encargarnos de suministrarlo y llevarlo/instalarlo en la vivienda.
Dormitorio: almohadas (recomendable 2 por huésped), edredón, protector de colchón (Aloga Rent proporciona su propia ropa de cama de alta calidad), armario o mueble auxiliar para el almacenamiento de ropa, perchas.
Cocina: tostadora, hervidor de agua, microondas, cafetera, cubo, cubertería, platos, cuencos, tazas, vasos, sartenes, ollas, utensilios de cocina generales como tabla, cuchillo de cocina, tijeras, sacacorchos…
Baño: secador de pelo, vaso o soporte para cepillo de dientes, cubo de basura.
General: Plancha y tabla de planchar, mopa y escoba, fregona y cubo, aspiradora (necesariamente sin filtro). Es recomendable, por las necesidades de los huéspedes, disponer de lavadora, secadora y tendedero exterior o plegable.
Otros: varios juegos de llaves, wifi, calefacción y agua caliente.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de resolvértela.
Recomendamos mantener en el inmueble objetos personales, decoración, fotografías y otros artículos que doten a la vivienda de personalidad, puesto que los huéspedes agradecen disfrutar de este tipo de espacios.
Sin embargo, los huéspedes que utilizan este tipo de alojamientos deben de contar con el suficiente espacio para instalar sus cosas cómodamente. Sin renunciar a un ambiente confortable y agradable.
Si quieres contratar nuestro servicio de decoración, el proceso comienza con un presupuesto estimado que proporcionamos desde Aloga Rent gracias a cierta información relevante que os solicitaremos (fotografías del estado actual, dirección de la vivienda, plano si se dispone de él, etc.). Aunque lo ideal es poder visitar la vivienda.
En Aloga rent proporcionamos un servicio integral de gestión Online que permite posicionar el inmueble en las principales plataformas de alquiler turístico.
Realizamos todo el servicio online, desde la creación del perfil de la vivienda, la toma de fotografías profesionales del inmueble, la publicación en las distintas plataformas online, posicionamiento y difusión, comparativa de precios, gestión de reservas, gestión de cobros, comunicación con los turistas vía mail o vía WhatsApp para resolución de dudas, comentarios en plataformas, etc.
El anfitrión tiene en todo momento acceso a su cuenta. Nosotros tan sólo nos encargamos de la gestión del perfil, con el fin de optimizar el rendimiento del inmueble.
Podrás acceder a la cuenta en cualquier momento para comprobar el número de reservas, los ingresos que va generando el inmueble, facturación, calendarios, opiniones o comentarios de los huéspedes, etc. Podrás bloquear o liberar los días de reserva en tu calendario.
